세일즈포스, AI 고객서비스 핀 36억달러 인수

세일즈포스가 AI 고객 서비스 플랫폼 핀을 36억달러에 인수한다고 밝혔다.

핀의 AI 에이전트는 채팅·이메일·메신저·전화·슬랙 문의를 처리하며 자체 AI 모델 에이펙스로 구동된다.

세일즈포스는 이번 인수로 에이전트포스 플랫폼을 보완해 기업 고객의 AI 도입 효과와 가치 실현 속도를 높일 계획이다.